مترجم سایت

CRM در واقع مخفف Customer Relationship Management و به معنی مدیریت روابط با مشتری است. تمامی واحدهای اقتصادی تمایل دارند با مشتریان خود ارتباط قابل قبولی برقرار نمایند. واحدهای مختلف اقتصادی جهت حفظ مشتریان خود به اصل مدیریت بر مشتری روی آورده اند. بر همین اساس با مشتریان و در موارد دقیق تر با تک تک آنان وارد ارتباط می شوند. چنین ارتباطی در عصر صنعتی هزینه بسیار بالایی در برداشت اما امروزه به لطف پیشرفت تکنولوژی، برقراری چنین ارتباطی نیز ارائه خدمات ویژه به مشتریان، بسیار ارزانتر شده است.

باارائه راهکارهای مناسب می توانید اطلاعات متفاوت در مورد هر مشتری خودتان را جمع آوری نموده و از آنها در ارئه خدمات برتر به وی بهره گیرید و در نهایت او را تبدیل به مشتری برتر و وفادار خود نمایید؛ با این ترتیب شاهد افزایش فروش و در نتیجه درآمد و در نهایت سود خود خواهید بود.

اگر به دنبال افزایش فروش خود هستید .

اگر به دنبال افزایش سود خود هستید

اگر به دنبال راهی برای وفادار نمودن مشتریان خود میگردید

اگر برای برقراری ارتباط منظم با مشتریان خود مشکل دارید

و اگر در برابر هربه های تبلیغاتی خود، نتیجه قابل توجهی نمیگیرید؛

درمان این درد خود را از مابخواهید.

اما این راهکار مناسب چه کسانی هست؟

با توجه به آنچه که ذکر شد، مشاهده می شود که تمامی افرادی که به نوعی با فروش سر و کار دارند، قطعاً به چنین راهکاری برای حضور قدرتمندانه یا ادامه حضور قدرتمندانه در بازار نیاز خواهند داشت.

برای مثال می توان از صاحبان مشاغل زیر نام برد:

رستوران داران
هتلداران
فروشگاه داران اینترنتی
* و هر کس دیگری که به نوعی با فروش کالا یا خدماتی خاص در تماس است.